Site Coelho Consult

Visite o nosso site: www.coelhoconsult.com.br

Como melhorar a gestão da sua empresa !

Novo Artigo: "GESTÃO OU GINÁSTICA?"

A importância da gestão nas organizações

Olhe para a empresa onde você está agora e veja se neste momento você faz gestão ou ginástica? Para responder essa pergunta, tente primeiramente responder a estas:

- Qual é a produtividade alcançada nos setores (produção, RH, vendas, etc...) da empresa?

- Quais são os fatores negativos que impedem que tal produtividade seja melhor?

- Quais são as ações necessárias para melhorar a produtividade da empresa?

Parabéns se você respondeu às três perguntas, provavelmente a empresa já passou da fase da “ginástica”. Porém, se não conseguiu, pode ser que neste exato momento você esteja suando a camisa desnecessariamente e ainda assim, não conseguindo os resultados almejados.

A verdade é que todas as organizações industriais, comerciais, empresas de serviços e empresas públicas convivem diariamente com diversos problemas. O que muda de uma organização para outra é o tipo, o grau de intensidade e a frequência que eles ocorrem. Na verdade estes problemas são os efeitos e não a causa.

A causa da intensidade dos problemas está no comportamento dos profissionais envolvidos nos processos de atuação. Quanto mais adequado este comportamento, menor será a intensidade dos problemas. O inverso também é valido, quanto menos adequado, maior será a intensidade dos problemas.

Existem várias metodologias para melhorarmos a gestão, porém o mais eficaz que testei e comprovei é que para melhorarmos a gestão na empresa precisamos entender e trabalhar melhor três pontos: sistemas, processos e comportamento.

Em primeiro lugar, olhe o sistema de informação que a organização possui para direcionar a gestão, ele é a ferramenta dos gestores nas tomadas de decisões. Caso o sistema não possua indicadores de gestão que oriente os profissionais para a tomada de ação, provavelmente a gestão não está sendo bem realizada. 

Lembro de uma frase do “pai” da Qualidade W.E.Deming que diz: “Somente o que é medido pode ser gerenciado”. Essa frase sintetiza a necessidade que temos de controlar todos os nossos processos de nossa empresa, mas para isso precisamos ter informações devidamente disponibilizadas em um sistema de gestão.

Quando falo de um sistema de informação com certeza a primeira imagem que vem a sua cabeça é um sistema informatiza de gestão (ERP, MRP, etc..), mas não se trata inicialmente disso. Lógico que um sistema informatizado é o ideal para termos uma melhor gestão, porem estou falando de um sistema de informações básico, que pode utilizar planilhas eletrônicas ou mesmo controles manuais, desde que eu consiga obter todos os controles necessários a gestão.

Outro fator que contribui e influencia no comportamento são os processos que a as organizações possuem para tomar as ações necessárias em busca da melhoria contínua e correção dos problemas identificados.  

O que ocorre na maioria das vezes é que estes processos não são transparentes o suficiente para as pessoas, tornando-as despreparadas e passivas na melhoria e solução de problemas, cada qual agindo do seu modo, ocasionando uma morosidade excessiva neste processo, gerando mais perdas.

Finalizando a nossa tríade, o comportamento que é a forma como os profissionais pensam a respeito de conceitos de gestão é um fator de extrema importância para o sucesso da implementação de qualquer ação de melhoria.  O que tenho visto na maioria das empresas é que os processos estão controlados por sistemas de informação, informatizados ou não, porém a utilização do mesmo por conta dos gestores é inadequada. Na maioria das vezes o comportamento do gestor é o principal culpado pela má gestão e os péssimos resultados atingidos pela empresa.

           

É necessário trabalhar esses três fatores para que empresa alcance um nível de excelência em gestão e que possibilite a sua manutenção em um mercado tão competitivo.